Las Discusiones pueden ser una parte muy dinámica de tu comunidad. Aquí hay algunas sugerencias para hacer que funcionen de la mejor manera.
El mayor consejo que podemos dar: no esperes que sea el mismo público en las Discusiones que el que tienes como editores del wiki.
Las Discusiones pueden ser vistas principalmente para divertirse. Por lo general, la mayoría de quienes usan las Discusiones no son editores del wiki. Estos llegan desde la web móvil y a través de la aplicación Fandom. También es muy probable que no sean fanáticos acérrimos del tema de la wiki.
Por lo tanto, las Discusiones funcionan de modo distinto de como funciona el wiki.
Hacer que la gente hable
Como es de esperar, las Discusiones buscan generar conversación. Si quieres que los usuarios regresen continuamente y se diviertan, concéntrate en darles razones positivas para volver todos los días.
Es vital que vean buenas discusiones la primera vez que llegan. Por ello, asegúrate que te gusta lo que ves en las primeras publicaciones que son visibles cualquier día.
Sé el ejemplo. Realiza publicaciones tú. Posiblemente, entre más contribuyas a algo interesante, más lo harán los demás.
También es importante experimentar con diferentes temas, momentos de publicar, longitud de la publicación y otras variables para determinar qué engancha más a los usuarios.
Hacer una simple encuesta de sí/no sobre un punto importante en una serie es una buena manera, ¡pero no la única para llevar a cabo una conversación!
Considera publicar cosas como esto:
- Temas que sabes que otros fanáticos van a querer discutir. Noticias sobre tu fandom, teorías de los fans, un giro polémico de la trama, especulaciones, consejos de juegos o curiosidades dentro del juego son cosas excelentes sobre las cuales publicar.
- Temas regulares o actividades. Por ejemplo, puedes hacer un "viernes de curiosidades" donde hacer preguntas relacionadas a tu fandom.
- Encuestas. Asegúrate que estás haciendo preguntas interesantes, en lugar de una que siempre aparece en tu fandom. Solo recuerda: únicamente tienes siete opciones en las encuestas de Discusiones.
- Preguntas, no declaraciones. Al dar a los usuarios el espacio para expresar sus opiniones en un tema, en lugar de publicar un hecho, generarás más respuestas. Por ejemeplo, en lugar de publicar "acabo de ver el último episodio, no puedo esperar más por el próximo", pregunta "¿Qué piensan sobre el final de este episodio?".
- Noticias sobre el tema. Lleva al análisis, comentarios y especulaciones que pueden llevar a más interés en otras temas relacionados. Además, al ser noticias, serán frescas en comparación a muchas otras cosas ya discutidas hasta el hartazgo.
- Imágenes y videos. Intenta usar una imagen o un video en todas las publicaciones que realizas.
- Fan art. Incluso si el wiki no permite contenido fanon, considera permitir fan arts en las Discusiones. Es un elemento bastante popular que puede llevar a las personas a conversar.
- Respuestas y votos. Así como te gusta que otros aprecien el buen contenido, da votos positivos a otro tipo de publicaciones que te gustaría ver más seguido y mantén la conversación añadiendo una respuesta por tu cuenta.
Usa las categorías
Los administradores pueden añadir, renombrar o eliminar categorías. Los usuarios pueden filtrarlas.
Si el wiki cubre un tema con muchas partes distintas, como un videojuego de muchas entregas, o una franquicia que es tanto una serie televisiva como un cómic, puede que quieras crear categorías para las Discusiones. Ya que estas categorías actúan como un filtro para las publicaciones, a veces también se les llama así.
Recuerda esto sobre las categorías:
- Los feeds son personales: por defecto, todos los mensajes de todas las categorías están hechos para un solo feed. Pero los usuarios pueden filtrar por categoría para ver lo que deseen, o por título. Esto significa que distintos usuarios pueden tener experiencias diferentes en su área de discusiones.
- Mantén las categorías bastante abiertas: el máximo número de categorías que puedes incluir es diez. De ser posible, usa menos. Unas cuantas, categorías bastante amplias es mejor que muchas muy específicas. Una categoría llamada "Mercancía" es mejor que una llamada "figuras de acción de 1970".
- La categoría "General": la categoría por defecto es llamada "General" y no puede ser borrada o renombrada. Si eliges utilizar únicamente una categoría para la comunidad, las publicaciones irán directamente a "General".
- Las categorías no son para siempre: adapta tus categorías para que se adapten a la forma en la conversación está fluyendo. Y no te preocupes por retirar categorías que claramente no están siendo utilizadas.
- Los nombres cortos son lo mejor: una categoría puede tener como máximo veinte carácteres o menos, y debería ser obvio para los usuarios qué clase de publicaciones deberían esperar ahí. Aunque se mostrarán menos de veinte carácteres, revisa los nombres de las categorías en un teléfono para asegurarte que se muestren apropiadamente.
- Las categorías ayudan con los spoilers: si el wiki tiene una política estricta sobre los spoilers, considera utilizar una categoría llamada "Spoilers" y pedir a todos que publiquen ahí. De esa manera, quienes estén evitando los spoilers pueden quitar la categoría, y probablemente vayan a estar bien.
Modera... de manera moderada
Posiblemente, la mejor manera de moderar es hacer lo ya mencionado. Si lideras con el ejemplo y usas las Discusiones, probablemente no tendrás que "moderar negativamente", como borrar publicaciones y bloquear usuarios. De hecho, es importante que visites las Discusiones regularmente, ya que las Discusiones no se muestran en los Cambios recientes.
También debes estar al tanto de que hay herramientas especiales para administradores y moderadores en Discusiones, y que los usuarios pueden informar de publicaciones particulares para que revises.
Pero como ya dijimos al inicio de este artículo, las Discusiones probablemente chocan con las reglas que estableciste para los editores del wiki. Esto no tiene por qué ser malo.
Valora la honestidad y la participación bien intencionada sobre el cumplimiento de las reglas locales. Antes de eliminar la publicación de alguien, considera que puede hacerlos sentir no bienvenidos. Y recuerda que si las Discusiones tienen suficiente participación, no tendrás que borrar estos "errores". Estos serán alejados rápidamente con el tiempo fuera de vista.
Actúa cuando una publicación contiene:
- Comentarios de odio
- Información personal sobre otro usuario
- Ataques personales hacia otro usuario
- Texto lleno de palabras sin sentido, ya sea en su mayoría o totalidad
- Publicidad obvia
No te preocupes mucho sobre: Dependiendo de lo que digan tus reglas...
- Spoilers
- Publicaciones de temas no relacionados
- Especulación
- La misma pregunta realizada múltiples veces
Personaliza tus reglas
Aunque un estilo de moderación relajado para las Discusiones funciona mejor, tener reglas específicas para las Discusiones en el wiki es sumamente importante.
Después de todo, es la mejor manera de educar a los usuarios que únicamente forman parte de las Discusiones sobre lo que es más importante en tu comunidad.
Sin embargo, ten en cuenta:
- Las Discusiones son un territorio diferente: no te limites a copiar y pegar las reglas del wiki en las de las Discusiones. Puede que haya algunas que apliquen a los editores que no funcionen en las Discusiones, y viceversa.
- Mantenlas cortas: la mayoría de las personas leerán las reglas en un teléfono, por lo que la brevedad es clave.
- Las reglas no deben dar por hecho nada: muchas personas descubren el wiki a través de las Discusiones. Asegúrate que las reglas de tus Discusiones son entendibles sin necesidad de referenciar las del wiki.
Busca ayuda
Busca a alguien que pueda ayudar a moderar las Discusiones. Hará tu vida más sencilla. Cuando estés buscando candidatos a moderador:
- Asciende desde adentro: puedes promover a un usuario activo y responsible de las Discusiones. A fin de cuentas, ya poseen el hábito de revisarlas constantemente.
- Entiende que los buenos moderadores de Discusiones no tienen que ser editores: recuerda que las Discusiones son espacios que busca la interacción móvil. Se espera en general que los usuarios lo harán mayoritariamente en sus teléfonos, y no todo el mundo edita wikis desde estos. Algunos de los mejores moderadores de Discusiones bien podrían tener cero ediciones en un wiki. Sin embargo, muchos editores activos suelen ser más conocedores del tema, por lo que puede ser una ventaja.
Ayuda y comentarios
- Navega y busca otras páginas de ayuda en Ayuda:Contenidos.
- Revisa Comunidad Central de Fandom para más fuentes de ayuda y soporte.
- Revisa Contactar con Fandom para saber cómo reportar algún error o algún paso que no esté claro en este artículo.