Los problemas locales son aquellos problemas que suceden en tu comunidad en específico pero no en otras comunidades en toda la red de Fandom. Los problemas locales incluyen:
- Problemas con otros usuarios, incluyendo administradores
- Contenido que encuentras incorrecto o inapropiado
- Errores debido cambios del CSS o JS realizados por los administradores
- Errores debido a una configuración especial en el wiki
¿Qué puedo hacer?
Si encuentras un problema en Fandom, lo mejor que puedes hacer es seguir estos pasos:
- Comprueba que los problemas ocurren solamente en tu wiki y no en otros
- Busca en las páginas de ayuda,blog del equipo español de Fandom y comentarios en el servidor de Fandom/Gamepedia en Discord sobre anuncios en nuevas funcionalidades o problemas que estén ocurriendo en toda la red.
- Habla con otros usuarios directamente, Discusiones de usuario, muros de mensajes, Discusiones o los blogs son buenos lugares para hacer esto.
- Habla con tus administradores locales. Son los más informados de los problemas locales.
- Si hay un Responsable Wiki asignado a tu wiki, siéntete libre de preguntarle. Su propósito es ser de ayuda para la comunidad.
- Deja un mensaje en las Discusiones de Fandom. Este es un lugar donde los miembros de la comunidad trabajan en conjunto para responder dudas y resolver problemas.
- Contacta con el staff de Fandom
¿Debo contactar a Fandom sobre esto?
Cuando se trata de problemas locales, la intervención del staff debería ser el último recurso. Los administradores locales y los miembros de la comunidad suelen ser los más conocedores sobre la cultura y usuarios del wiki, así como del problema específico que tengan, por lo que las comunidades locales son las mejor equipadas para resolver las disputas locales.
En las comunidades donde son asignados, los Responsables Wiki también son capaces de ayudar con los problemas locales. En caso de una disputa de carácter social, un Responsable Wiki puede mediar para prevenir que el conflicto escale; si el problema es técnico, el Responsable Wiki puede ya sea aconsejar o contactar a un miembro del staff de tiempo completo para más información.
Sí llegas a necesitar contactar a Fandom, por favor incluye tanta información como sea posible sobre el problema. Por ejemplo, si hay algún problema con otro usuario, por favor explica la situación y qué han realizado la comunidad y equipo administrativo local sobre la situación. Los reportes sobre contenido inapropiado deben incluir el enlace a la página problema.
En caso de reportes sobre errores en el wiki que no son resultados de cambios locales, por favor contacta al Staff de Fandom. Recuerda incluir la mayor cantidad de información posible. Capturas de pantalla, enlaces a páginas como ejemplo, e información sobre el explorador que estás utilizando son todas sumamente útiles.
Véase también
- Aprende sobre como contactar con el Servicio al Cliente de Fandom.
Ayuda y comentarios
- Navega y busca otras páginas de ayuda en Ayuda:Contenidos.
- Revisa Comunidad Central de Fandom para más fuentes de ayuda y soporte.
- Revisa Contactar con Fandom para saber cómo reportar algún error o algún paso que no esté claro en este artículo.