Ayuda:Crear una comunidad exitosa

Felicitaciones, ¡has comenzado una comunidad! ¿Ahora qué? Esa es una pregunta que muchas personas tienen. Construir una comunidad y hacerla exitosa puede ser un desafío, pero no es tan difícil como parece.

La primera sección de esta página cubre ideas útiles para construir una comunidad. Esto incluye el contenido y el diseño, así sobre cómo promocionar la comunidad y convertirla en un lugar divertido y atractivo para estar. La segunda sección discurre cómo atraer a los usuarios y motivarlos a contribuir y ayudar a construir la comunidad.

Construyendo la comunidad

Enfocarse en la creación de contenido

  • Crea las primeras diez páginas: no necesitas tener un artículo completo de inmediato, solo comienza con algunas frases. Ayuda a comenzar con páginas sobre los aspectos más importantes de su tema.
  • Enlaza a otras páginas: agrega enlaces a páginas recién creadas en la portada. Es posible que desees realizar otros cambios en la portada después.
  • Sube imágenes: agrega imágenes para proporcionar una descripción y contenido adicionales a tus primeras páginas.

Actualiza el diseño y el formato

  • Crea el diseño y carca una wordmark: el diseñador de temas ofrece una manera fácil de crear un diseño único y la capacidad de cargar una wordmark para simbolizar la comunidad.
  • Crea secciones en la comunidad: dividir la comunidad en secciones, como Noticias, ¿Sabías que?, Nuevas páginas o Páginas Pendientes puede guiar a los usuarios a lugares que pueden ser interesantes o que necesitan contribuciones.
  • Crea categorías: agregar categorías es una forma importante de ayudar a las personas a encontrar lo que están buscando.

Haz de la comunidad un lugar divertido para visitar y participar

  • Facilita la contribución: crea listas de formas de ayuda, próximos eventos, páginas deseadas y aclara qué es y qué no es bienvenido como contenido en el wiki. No establezcas demasiadas políticas y asegúrate de que las reglas sean fáciles de entender.
  • Asegura que se obtenga la ayuda necesitada: ofrece ayuda cuando puedas y, si no es así, envíala a los foros o al personal de Fandom.

Publicita el wiki

  • Cuéntale a tus amigos: ponte en contacto con grupos interesados ​​en tu tema para atraer editores (pero aprende las pautas de la comunidad antes de publicar para que no termines enviando spam).
  • Promociona dentro de Fandom: escribe un blog en Comunidad Central para compartir el wiki.
  • Intenta que la comunidad se pueda buscar: sigue nuestros consejos para elevar el ranking de Google de la comunidad.

Realiza un seguimiento de tu progreso

La barra de progreso.

La barra de progreso.

Puede ser difícil hacer un seguimiento de la etapa en la que se encuentra en el desarrollo de la comunidad. La barra de progreso es una herramienta que guía a través de los primeros días y semanas de creación de una comunidad. Existen mensajes a la acción específicos que brindan los pasos necesitados para que la comunidad despegue. Una vez que se completan las 30 tareas, el indicador de porcentaje se mueve al 100%, ¡y existirá una gran base para hacer crecer la comunidad y hacerla prosperar!

Consejos para construir la base de usuarios

Las comunidades pequeñas son diferentes

Aspira a lo máximo, pero no apuntes demasiado alto al principio. Wikipedia es enorme y las comunidades de Fandom como Star Wars Wiki o Fallout Wiki son realmente grandes. Pero no comenzaron de esa manera, y no todas las comunidades lo harán o deberían ser así. Algunas comunidades y temas son más pequeños que otros.

Eso significa que una comunidad pequeña tiene prioridades diferentes y una estructura diferente. Por ello, necesita reglas diferentes. "Lo hacen de esta manera en Wikipedia" no es una buena forma de administrar una comunidad pequeña. Una vez encuentres lo que funciona para ti, el wiki y sus usuarios, podrás ejecutar con la información obtenida. No es necesario apegarse a lo que puede parecer un modelo predeterminado.

El individuo es importante

La mayor diferencia entre una comunidad pequeña y una comunidad enorme es que un grupo pequeño necesita valorar mucho más a cada individuo.

Un colaborador individual no significa mucho en Wikipedia. Los diez principales contribuyentes de Wikipedia podrían tomarse unas vacaciones de un mes al mismo tiempo, y no cambiaría la situación para el proyecto en su conjunto. Si una persona abandona el proyecto, incluso un contribuyente valioso y experimentado desde hace mucho tiempo, todavía hay cientos, incluso miles, que podrían tomar el lugar de esa persona.

En una comunidad pequeña, cada usuario es muy importante. Los principales contribuyentes en una comunidad pequeña son probablemente los administradores. Son las personas que entienden la estructura. Son la memoria institucional. Son quienes asesoran a nuevos contribuyentes y ayudan a arbitrar disputas. Si se pierde un contribuyente activo en una comunidad pequeña, posiblemente no habrá nadie que tome el lugar de esa persona. Si pierde dos o tres de los contribuyentes más activos, la comunidad está en un gran problema.

La otra cara de esa moneda es que un usuario también puede hacer mucho daño a una comunidad pequeña. En el ejemplo de Wikipedia, si un vándalo o un niño edita, no puede hacer mucho para dañar: la base de datos es demasiado grande y hay muchas personas a las que les gusta encontrar y revertir tonterías. En una comunidad pequeña, no hay tanta gente para limpiar el desorden. Si no hay nadie, la comunidad podría perder contribuyentes.

Por lo tanto, debe prestar atención a cada individuo en una comunidad pequeña. Cada contribuyente necesita aliento, tutoría y apreciación. También se debe establecer límites que hagan que los contribuyentes productivos se sientan seguros y satisfechos.

A la gente no le gusta el anonimato

Hay quien cree que "en Internet, la gente prefiere ser anónima", pero no es necesariamente cierto.

Compara estas dos hipótesis sobre lo que le gusta a la gente:

"A la gente le gusta ser anónima y buscar lugares para esconderse. Es satisfactorio y divertido cuando pueden contribuir a la sociedad sin que nadie sepa quiénes son".

y:

"A las personas les gustan las experiencias sociales y buscar formas de interactuar con otras personas. Les gusta ir a lugares donde se sienten bien conocidas y bienvenidas. Les gusta estar cerca de otras personas, y cuando están completamente solas, se sienten abandonados. Les gusta ser reconocidas y apreciadas por su trabajo".

Si se observa la forma en que está estructurado el mundo, las personas tienden a realizar experiencias sociales. La gente trabaja, juega y se relaja en lugares donde hay otras personas. En general, no existe diferencia entre cómo nos comportamos en Internet y cómo nos comportamos cuando caminamos en la sociedad. En teoría, "Internet" es solo un medio de comunicación, usado por las mismas personas que pueblan el mundo. Por ende, sus usuarios todavía son personas con sus propias necesidades y sentimientos.

Un wiki es un proyecto opcional

Hay una manera fácil de predecir si una comunidad prosperará o se estancará y morirá: mira la página Wiki Actividad o Cambios recientes, y comprueba el nivel de actividad en las páginas de Muros de mensajes y Discusión. Si casi no hay conversaciones, es una señal posible de que esa comunidad está en problemas.

Un wiki es un proyecto opcional, y los administradores deben actuar como si fueran los coordinadores voluntarios de una agencia sin fines de lucro. Saludando a los nuevos, orientan e informan sobre cómo van las cosas. Si es un programa exitoso y activo, entonces también hay otros voluntarios; te hablan y ayudan. De ser posible, debería existir una sensación de que la participación es importante y apreciada. Si no pagan por estar allí, entonces debe darse otro elemento a cambio, y generalmente lo que obtiene es orgullo, satisfacción y aprecio.

Una comunidad en la que nadie publica en tu página de discusión es como un programa de voluntariado en el que apareces y hay algunas personas trabajando en otras habitaciones, pero nadie te habla o te dice qué hacer. Se espera que escojas algún tipo de trabajo disponible y comiences a hacerlo. Y, cuando te vayas, nadie dice gracias. No es sorprendente cuando las personas que se presentan en esas comunidades intentan algunas ediciones y nunca regresan. Los wikis son un proyecto comunitario, con usuarios colaborando hacia un objetivo común. Y, pese al sentido de comunidad, los usuarios individuales han de sentirse bienvenidos y apreciados.

El administrador -especialmente de una comunidad pequeña- tiene tres tareas esenciales: dar la bienvenida a nuevas personas, ser mentores de los nuevos contribuyentes y estar absolutamente seguro de que saben cómo participar productivamente y fomentar la comunicación en los Muros de mensajes. Todo lo demás es secundario.

Los nombres de usuario generan confianza

Tener una identidad estable hace posible la comunicación. Los contribuyentes con nombres de usuario crean un registro de contribuciones y una reputación. Si la comunidad en su conjunto sabe que un contribuyente particular es digno de confianza, eso puede influir en cómo se resuelven los conflictos. Por consecuencia, es posible que requiera de una identidad estable para ganarse la confianza de las personas.

Permitir que las personas inicien sesión con una serie aleatoria de números no ayuda a fomentar la confianza. ¿Cuál es una idea mejor y más acogedora: no saber quién es alguien o no poder ver quién es alguien y saber más sobre ellos? La respuesta a eso es obvia:

Ejemplo - UsuarioConfiable

Establecer límites razonables para los contribuyentes anónimos demuestra a sus miembros activos que son importantes, que este es un grupo que vale la pena proteger y cuidar. A los grupos les gusta cuando los líderes actúan en su interés. Los hace sentir necesarios y seguros. Esa es una técnica básica de proceso grupal: no importa si está en Internet o en una sala de estar; así se construye un grupo.

Sé tolerante

Si hay dos formas de crear contenido y un contribuyente quiere construirlo de la segunda manera, permite elegir esta manera. En una comunidad pequeña, un contribuyente es más valioso que una pieza de contenido. No desanimes a las personas inútilmente. Si un colaborador construye una parte del wiki de una manera diferente a la que lo harías, comienza a construir otra parte: así tendrás menos trabajo por hacer.

Quiere a tus colaboradores

Todo esto básicamente dice lo mismo: quiere a tus colaboradores. Están trabajando gratis. Algunos de ellos dedican horas de su tiempo personal cada semana. La única recompensa que obtienen es la satisfacción de sumarse al proyecto, el placer de trabajar con un grupo o crear un lugar de información fiable. Visto desde cierto punto de vista, es una expresión positiva de la naturaleza humana. Hablamos del gusto por trabajar juntos, solo por el placer de construir algo. Es por eso que hay que cree en los wikis como expresión pura de generosidad, pasión y, por qué negarlo o esconderlo, extraños y extravagantes entusiasmos.

Es por eso que debes cuidar a los colaboradores: habla con ellos, dales la bienvenida, tome en serio sus intereses. Aprende sus nombres. Cuando algo los molesta o los frustra, cuídalos. Presta atención a ellos y asegúrate de que se sientan apreciados. Tienen todo el potencial de ser -si es que no lo son ya- personas extraordinarias que hacen cosas extraordinarias.

Ver más

Ayuda y comentario