Esta serie de entradas de blog representa el esfuerzo coordinado del grupo de trabajo de Fandom sobre "Buenas prácticas". Los consejos presentados en las guías de estas publicaciones han sido examinados y revisados para ser excelentes sugerencias para las comunidades y apoyar su crecimiento y éxito a través de un panel de representantes de múltiples áreas del equipo de Fandom (incluyendo la experiencia del usuario y editor, verticales de crecimiento y SEO). Cuando sea posible, estas publicaciones incluyen investigaciones externas por expertos de la web que pudieran ser aplicables.
¿Qué es una buena práctica?
Por buenas o mejores prácticas se entiende un conjunto coherente de acciones que han rendido bien o incluso excelente servicio en un determinado contexto y que se espera que, en contextos similares, rindan similares resultados. Dichas "buenas prácticas" dependen de las épocas, de las modas y, por esto último, es posible que algunas resulten contradictorias entre ellas mismas.
Para Fandom y Gamepedia, nuestro contenido de buenas prácticas es discutido e investigado antes de su publicación. Se busca que sean guías para el crecimiento de las comunidades y el mantenimiento de una base de lectores, equipo de editores y visibilidad saludable. Intentamos publicar guías en periodos regulares que pueden ser referenciados por nuestro staff, contratistas y usuarios.
¿Por qué comenzamos nuestra iniciativa de buenas prácticas?
Hemos tenido a muchos equipos con distintos niveles de experiencia compartir sus enseñanzas tradicionales sobre cómo desempeñarse en todo tipo de tareas, como lanzar nuevas comunidades. Comparamos algunas notas y encontramos que muchas de estas tradiciones eran contradictorias o erróneas en temas investigados como SEO y la experiencia del usuario. Nuestro equipo de contenido, representantes wiki, soporte comunitario, campaña de ventas y otros empleados de la compañía usaban diferentes conocimientos. Con tal de entrenar a nuestros próximos miembros del equipo, decidimos crear una única área de educación e investigación sobre los mejores métodos (en lugar de los tradicionales).
Encontramos que muchos de nuestros aprendizajes clásicos no eran aplicables en la era actual de la web y necesitábamos volver a lo más básico para examinar las premisas iniciales desde el comienzo. Estas discusiones iniciales nos dieron un camino para seguir con mayor seguridad sobre cómo hacer las cosas correctamente.
¿Cómo funcionan realmente las buenas prácticas?
El Grupo de Trabajo de Buenas Prácticas está conformado por miembros del staff de Fandom de distintas áreas en el ecosistema de contenido de la compañía. Muchos tienen años de experiencia trabajando con contenido en wikis de Fandom y Gamepedia. También tiene una importante representación del equipo de SEO, así como consultas con los equipos de experiencia de usuario, diseño e investigación cuando es necesario. Muchos trabajan con wikis a diario y ven la variedad de comunidades que hay. Cuando se reunen (normalmente dos veces al mes), comienzan con una oportunidad para mostrar problemas potenciales y obtener retroalimentación. A veces se termina informando el tema general del día; por ejemplo, una infobox que luce extraño puede llevar a una conversación sobre infoboxes en general. A la conversación se llevan distintas variaciones, incluyendo algunas de las infoboxes más exóticas que se puedan encontrar. Finalmente se invierte al menos una semana o dos en encontrar recursos que aborden el tema desde una perspectiva de experiencia de usuario y SEO, así como conceptos similares dentro y fuera de los wikis.
Se utiliza un enfoque basado en evidencias cuando es posible. Con frecuencia, son pocos los wikis de Fandom los que han experimentado algún problema; a veces, Wikipedia puede proveer de evidencia con sus políticas y datos. De vez en cuando, el proceso de búsqueda interna descubre reportes que ya habían sido hechos internamente — llevando en algunos casos a su publicación. Se toman los descubrimientos y se describen en un reporte accesible para algunos usuarios, evitando jerga sin explicar de manera que los usuarios moderadamente habilidosos puedan seguir el contenido. El reporte pasa a través de varios miembros del staff para revisión antes de ser finalmente publicado.
¿Para quién son las buenas prácticas?
Las buenas prácticas son escritas para una amplia audiencia, y se busca que sean accesibles para fundadores y editores que no tienen un trasfondo técnico tan sólido. Hemos encontrado que los editores que dirigen comunidades durante años naturalmente siguen lo que determinamos como buenas prácticas, o han seguido caminos que difieren de nuestras sugerencias para lograr su propio exito mixto. Creemos que si encuentran que nuestras sugerencias representan una mejor manera de manejar lo que han construido, necesitarán menos editores experimentados o conocedores técnicos para entender conceptualmente lo que intentan lograr.
¿Qué es lo que las buenas prácticas no buscan hacer?
No intentamos decir que hay solo una manera de hacer algo, porque entendemos que hay mucha variación.
¿No son las buenas prácticas solo una manera de decirle a las comunidades que están haciendo las cosas mal?
¡De ninguna manera! Muchas comunidades han gozado de un éxito significativo a lo largo de los años, y han encontrado soluciones creativas a desafíos que hemos considerado, así como desafíos que desconocemos. Reconocemos que lo que funcionaba cuando la comunidad comenzaba a establecerse podría no ser la mejor estrategia en la era moderna, y queremos ayudar a construir y mantener el éxito de las comunidades con lo que creemos que podría ayudarles.
Páginas de ayuda
- Mejores prácticas en CSS
- Mejores prácticas en wikitexto
- Evitando tablas enredadas
- Rendimiento de un wiki
Entradas de blog
| Título | Autor original | Traductor | Publicación original |
|---|---|---|---|
| Imágenes que enganchan | FishTank | Owlnai | 2019-07-03 |
| Las imágenes son clave para atraer a más lectores. Pensar en cómo y porqué se usan las imágenes es importante, y reunir imágenes puede inspirar e invitar a tus lectores a contribuir. | |||
| La mejor barra de navegación posible | Mira Laime | DiegoFire Network | 2019-07-26 |
| Los usuarios dependen mucho de la barra de navegación local para orientarse. Los visitantes deberían de poder encontrar lo que buscan fácilmente, y percibir qué otro tipo de contenido hay para explorar en un wiki. | |||
| Portadas para Fandom | FishTank | Owlnai | 2019-08-09 |
| Las portadas son la entrada para el núcleo de tu comunidad, y un punto de acceso para comenzar a navegar. | |||
| Categorías y Navegación en Fandom | FishTank | DiegoFire Network | 2019-08-23 |
| Un amplio vistazo al uso de categorías y otras formas de navegación para organizar y mapear tu comunidad para los lectores. | |||
| Espacios organizados en Fandom (en inglés) | FishTank | — | 2019-09-20 |
| Usar categorías curadas para organizar tu wiki. | |||
| Artículos en Fandom (en inglés) | FishTank | — | 2019-10-07 |
| Construir artículos para atraer lectores. | |||
| Mostrar datos en Fandom (en inglés) | FishTank | — | 2019-11-01 |
| Mostrar tablas y otros métodos para mostrar datos en artículos. | |||
| Plantillas y scripting en Fandom (en inglés) | FishTank | — | 2019-11-23 |
| Un vistazo al uso de plantillas, automatizaciones y JavaScript. | |||
| Infoboxes en Fandom (en inglés) | FishTank | — | 2020-03-13 |
| Un vistazo a las infoboxes, el elemento más común en los artículos. | |||
| Páginas cortas y largas en Fandom (en inglés) | FishTank | — | 2020-04-24 |
| Cómo organizar el contenido de un artículo para hacerlo más accesible para los visitantes. | |||